smartTrade Technologies est un éditeur de logiciels spécialisés dans le secteur de la finance. Nos clients sont des banques d’investissements, des bourses, des courtiers et des fonds de pension. Notre technologie de pointe permet l’automatisation et la gestion des flux financiers en temps réel entre les différents acteurs du marché. Nos logiciels permettent à nos clients la gestion plus efficace et performante de leur cycle de trading et l’optimisation de leurs coûts.

Rejoindre smartTrade Technologies, c’est intégrer une entreprise innovante et internationale avec des bureaux à Aix-en-Provence, Londres, New York, Zurich, Singapour et Tokyo.

smartTrade Technologies cherche à renforcer son équipe support au Japon en recrutant un Ingénieur Support pour son bureau de Tokyo.

Attention, il s'agit d'un contrat VIE. Avant de postuler, assurez-vous que votre profil remplit bien les conditions d'éligibilité à ce type de contrat. 

Durée du contrat : 1 an, renouvelable 1 fois

Descriptif du poste :

Vous souhaitez évoluer au sein d’un contexte international ? Avoir des contacts clients qualitatifs ? Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes en relevant des défis hautement techniques ? Nous sommes à la recherche d'un véritable traqueur de bugs pour nos logiciels de trading. Ceci est une occasion unique de monter en compétences sur chaque aspect technique que vous avez à améliorer, corriger des anomalies sur les Liquidity Management Systems qui représentent des milliards de dollars par jour.

Il ne s’agit pas d’un poste de support classique. Cette offre est une chance d'être à l'avant-garde de l'un des domaines les plus passionnants. Le poste exige une personnalité de geek-aventurier pour faire face à des défis dans des environnements nouveaux. Vous serez soutenu par notre équipe internationale de développeurs et vous aurez un arsenal d'outils de diagnostic à votre disposition.

● Qualification, analyse, traitement et résolution d'incidents techniques (analyse de logs)

● Maintenir un niveau de satisfaction client élevé en s'appuyant sur des contacts directs et indirects visant à résoudre les problématiques client et à assurer la gestion de compte

● Maintenir l'historique des incidents, définir les plans d'actions de résolution et assurer le suivi jusqu'à la résolution complète des incidents

● Rédaction de modes opératoires/ adaptations aux outils

● Garantie des délais contractuels de résolution

● Organiser, planifier, faire le suivi opérationnel avec les équipes R&D internes et Infrastructure

Compétences et qualifications requises :

• Diplôme d'ingénieur dans le domaine de l'informatique
• Maîtrise de l'anglais
• Excellentes compétences en communication
• Approche axée sur le client et capacité à gérer efficacement les situations d'urgence
• État d'esprit proactif et autonome (esprit d'initiative)
• Familiarité avec les systèmes d'exploitation Linux/Unix et Windows
• Solide connaissance des technologies orientées objet, notamment Java
• Une expérience avec le protocole FIX et le framework JMX est un avantage
• Toute participation antérieure à des projets de trading électronique est un atout significatif

Perspectives de carrière et d'évolution :

Nous recherchons bien plus qu'un Ingénieur Support. Ce rôle est conçu comme un tremplin pour votre carrière, offrant de nombreuses opportunités d'évolution au sein de l'entreprise. Votre performance et votre engagement seront la clé pour tracer votre propre parcours.